Conditions générales
Conditions générales de location
1- Confirmation par acompte
Afin de pouvoir confirmer votre réservation, notre agence vous demande de régler un acompte de 25 % au moment même de votre réservation. Vous pouvez payer ce montant soit :
→ Par carte visa Mastercard jusqu'à 24h avant votre arrivée sur notre site de paiement sécurisé 3D Secure avec interface de paiement CIC. Par ce paiement votre réservation est immédiatement confirmée. Rendez-vous sur www.happyfew-properties.com.
→ Par virement bancaire ou mandat cash. Voici nos coordonnées bancaires
Banque CIC agence HappyFEW Properties
IBAN FR7610096180840006049160576
SWIFT CMCIFRPP
Dans ce cas, votre réservation est maintenue en option pendant 48h le temps de recevoir votre acompte. Passé ce délais, votre réservation sera automatiquement annulée.
Notre agence n'accepte aucun règlement de loyers par chèque.
2- paiement du solde de votre location
Le solde de la location pourra être réglé soit
-→ Par carte Visa Mastercard à votre arrivée au moment du check in.
→ Par virement bancaire ou mandat cash 15 jours avant votre arrivée. Voici nos coordonnées bancaires
Banque CIC agence HappyFEW Properties
IBAN FR7610096180840006049160576
SWIFT CMCIFRPP
→ En espèce au moment du check in.
Notre agence n'accepte aucun règlement de loyers par chèque et chèque vacances.
Les paiements se font en euro uniquement. Aucune clé ne vous sera remise sans avoir effectué le règlement total de la location.
3- Caution
Pour tous nos hébergements, notre agence demande de régler une caution qui diffère en fonction du logement.
Cette caution permet de couvrir les éventuels dommages ou vols causés ou bien les pertes de clés par votre fait lors de votre séjour. Vous pouvez régler cette caution soit :
→par pré autorisation sur votre carte visa Mastercard au moment du check in. Le montant n'est pas débité et cette pré autorisation sera fermée dès lors qu'aucun dommage ou vol aura été constaté.
→ Par virement bancaire
Banque CIC agence HappyFEW Properties
IBAN FR7610096180840006049160576
SWIFT CMCIFRPP. La caution vous sera remboursée par virement bancaire.
Cette caution expire au bout de 30 jours. La caution vous sera restituée si aucun dommage ou vol n est constaté et aucun loyer n'est dû.
Pour des raisons de sécurité, la caution n'est pas acceptée en espèce.
4 -frais Administratifs
Pour toute réservation effectuée sur notre site internet, notre agence vous facture 30€ TTC par location de frais administratifs. Cela correspond aux frais de dossiers.
5 – Les services compris dans nos tarifs
Les tarifs de locations saisonnières comprennent :
-les charges, frais EDF et eau relatifs à l'hébergement.
-l'accès wifi dans l'hébergement
-l'accueil sur place et sur rendez-vous
-les draps, serviettes, tapis de bains et torchons lors de votre séjour.
6-Absence de délai de rétractation
En vertu de l'article L.121-17 du code de la consommation, le consommateur est informé que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de service d'hébergements autres qu'hébergement résidentiel.
7-Arrivées
Les arrivées se font tous les jours de 14h à 20h uniquement sur rendez-vous. Afin de vous éviter toute attente pendant des heures nous vous demanderons de bien vouloir prendre rendez-vous avec notre agence par téléphone ou mail au moins 4 jours avant votre arrivée. Nous vous demanderons de rappeler votre nom et date d'arrivée. Ce rendez-vous est obligatoire pour la remise des clés.
→ Vous pouvez appeler l'agence +33(0)4 93 98 29 26
→ ou bien par mail : booking.happyfew@gmail.com
ou vous pouvez à tout moment profiter de notre messagerie instantanée.
→ sur Facebook https://www.facebook.com/happyfewrentals/
Pour les arrivées tardives, notre agence facture :
-60€ entre 20h et 21h
-100€ TTC entre 21h et 22h.
Nous n'acceptons aucune arrivée après 22h.
En cas de retard nous vous demanderons de bien vouloir prévenir l'agence. Si un de nos agents de check in doivent attendre plus de 45minutes un supplément de 30€ vous sera demandé.
Pour toute question ou problème durant votre séjour, profitez de notre messagerie instantanée sur facebook https://www.facebook.com/happyfewrentals/
8- Sorties
Les sorties se font avant 12h. Il est possible de rester jusqu'à 14h sur demande et suivant les disponibilités. Merci de nous contacter à l'avance.
Nous vous demanderons avant de quitter votre hébergement de :
-nettoyer votre vaisselle
-vider vos poubelles
-laisser toutes les clés bips et autres éléments liés à l'appartement à l'intérieur et de claquer la porte.
9- Transfert
Un transfert jusqu' 4 personnes depuis l'aéroport ou la gare est offert au moment de votre réservation sur notre site internet uniquement. Cette offre est valable pour une arrivée avant 19h.
Afin de pouvoir vous confirmer ce transfert nous vous demandons de bien vouloir remplir les informations ci-dessous et de nous les renvoyer au moins 4 jours avant votre arrivée. Nous ne serons pas en mesure de vous fournir ce service gratuitement sans avoir renseigné les informations ci-dessous dans les délais.
-Nom sur la réservation/numéro de réservation :
-Date et heure d'arrivées :
-Nombre de personnes :
-Références et provenance du vol/train :
-Téléphone de contacte (merci de nous indiquer celui qui fonctionnera à votre arrivée)
En cas de retard de votre avion/train ou d'autres problèmes survenus à votre arrivée (bagages,…) merci de bien vouloir contacter l'agence par téléphone ou messagerie instantanée facebook https://www.facebook.com/happyfewrentals/. Le chauffeur ne sera pas en mesure de vous attendre sans avoir été prévenus.
Si vous souhaitez réserver un transfert retour merci de vous renseigner auprès de l'agence pour connaître le tarif en vigueur.
10- Annulations ou report de dates
En cas d'annulation de votre fait, notre agence ne sera pas en mesure de vous rembourser l'acompte de la location quelque soit le délai d'annulation. Si vous avez effectué la totalité du règlement de la location, l'agence vous rembourse 50 % du loyer jusqu'à 45 jours avant ladite location. Pour toute annulation s'effectuant dans les 45 jours avant ladite location, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d'annulation du fait de l'agence, nous pourrons soit vous proposer :
→ un relogement dans un établissement similaire ou supérieur
→ un remboursement intégral des sommes reçues.
Notre agence peut également vous proposer de décaler votre séjour dans le temps. Dans ce cas les tarifs peuvent être différents en fonction de la période.
11- Frais de nettoyage sortie et linge
Pour chaque séjour, notre agence demande à nos clients de régler des frais supplémentaires de nettoyage de sortie et location linge. Ces frais sont obligatoires.
Le nettoyage est assuré par une société de nettoyage indépendante qui intervient entre chaque location. Afin de vous éviter tous frais supplémentaires, nous vous demanderons de nettoyer votre vaisselle et jeter vos poubelles avant votre départ.
Le linge de maison et draps sont fournis par un prestataire hôtelier afin de vous garantir la meilleure qualité.
Nous pouvons vous fournir un service de nettoyage régulier tout au long de votre séjour, merci de bien vouloir nous contacter pour connaître nos tarifs.
12- Dommages et assurance
Pour chaque location, nous vous demanderons de régler la caution en cas de dommage. Cette caution permet de couvrir une éventuelle casse de votre fait. Notre agence vous demande également de nous signaler toute anomalie, dysfonctionnement dans les 24h qui suivent votre arrivée. Dans le cas contraire, si notre agence constate une anomalie, casse ou dysfonctionnement à l'issue de votre séjour nous devrons vous retenir de l'argent sur votre caution pour couvrir toute éventuelle réparation. Vous avez cassé la télévision ou bien un élément lit ? Inutile de nous le cacher, tous nos hébergements sont vérifiés 3 fois ( à votre sortie par notre équipe, au nettoyage par la société de ménage, à l'entrée du locataire suivant par notre équipe). Mais rassurez vous, nous ne vous demanderons pas de payer un verre cassé !
Afin d'éviter tout litige judiciaire, notre agence vous demande de souscrire à une assurance afin de vous couvrir en cas de dégât des eaux, vols, bris de verre,… EN aucun cas l'assurance du propriétaire ou de l'agence ne pourra couvrir des dommages causés par votre fait ou à votre égard.
13- Utilisation des lieux
Une fois le contrat de location signé par les deux parties, le preneur s’engage à respecter les règles suivantes :
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1 : L’appartement ne sera occupé que pour des fins privées durant son séjour touristique ou professionnel. En aucun cas il ne pourra être utilisé pour une activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
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2 : L’appartement devra être occupé par le signataire du contrat et ses accompagnants dans la limite du nombre de personnes que peut accueillir le lieu.
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3 : Tous nos hébergements sont non fumeurs. Dans le respect de tous, nous vous demanderons donc de bien vouloir fumer sur les extérieurs des hébergements (terrasses, balcons, jardins). Dans le cas contraire, une retenue sur caution sera appliquée
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4 : Le locataire et ses accompagnants s’engagent à ne commettre aucun acte pouvant nuire à la tranquillité des autres habitants de l’immeuble. Les règles de copropriété sont applicables au locataire. Dans le cas d’une plainte pour nuisance du voisinage, seule la responsabilité du locataire est engagée. En cas de nuisance constatée, il pourra être procédé à une retenue sur la caution pour le dédommagement des personnes ayant subies ces nuisances et nous seront dans l'obligation d’interrompre le séjour du locataire sans aucun remboursement possible.
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5 : Le locataire souscrira toute assurance qu'il jugera nécessaire pour la protection de ses biens et de sa personne lors de la location. Il devra également être assuré pour tout dommage, volontaire ou non, dont il pourrait être reconnu responsable vis à vis de l'appartement et des meubles, y compris les cas d'incendie, de dégât des eaux et de vol.
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6 : Toutes les dégradations intentionnelles ou non causées par le locataire et/ou les pertes de clés , bips durant son séjour lui seront facturés. Il est en de même pour les éventuels achats de vidéo à la demande ou autres services liés à la télévision ou internet.
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7 : Le locataire a pour obligation de rendre l’appartement dans l’état où il l’a trouvé. Dans le cas contraire, il autorise l'agence à engager les dépenses nécessaires pour la remise en état des locaux
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8 : Notre agence Happy Few Properties ne pourra être tenu responsable des coupures d’eau, gaz ou électricité, des vols ou dommage d’effets personnels et des nuisances dues au voisinage.
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9 : Le locataire est avisé qu'il est strictement interdit d'organiser des fêtes ou autres manifestations dans les lieux de location.
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10 : Les animaux ne sont pas acceptés sauf si l'agence l'autorise au préalable.
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11 : Cas particuliers des villas avec piscines privatives : le locataire est avisé de la conformité et du fonctionnement des alarmes des piscines le jour du check in. L'agence et le propriétaire déclinent toute responsabilité en cas de désactivation de l'alarme piscine par le locataire après le check in.